Regulamin Sklepu Internetowego Tropikalnystyl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://tropikalnystyl.pl prowadzi Agnieszka Malinowska-Davila, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą TROPIKALNYSTYL Agnieszka Malinowska-Davila, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5341948010, REGON 142506070.
2. Siedziba i adres do doręczeń Sprzedawcy: ul. Sienkiewicza 40, 05-840 Brwinów.
3. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: galeria@tropikalnystyl.pl.
4. Numer telefonu Sprzedawcy: +48888846622
5. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, trybu odstąpienia od umowy, reklamacji, usług elektronicznych oraz pozostałe prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
7. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
8. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej obowiązujące Sprzedawcę.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Klient – każdy podmiot dokonujący lub zamierzający dokonać zakupów w Sklepie.
5. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
6. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://tropikalnystyl.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności rękodzieło, odzież, dodatki, dekoracje, wyroby etniczne i inne towary fizyczne.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
10. Konto – usługa elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca korzystanie z funkcji Sklepu, w tym podgląd historii zamówień.
11. Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia i określenie warunków Umowy sprzedaży.
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
14. Cena – wartość Produktu wyrażona w złotych polskich i podana jako cena brutto, tj. z uwzględnieniem podatku VAT, o ile podatek ma zastosowanie.
15. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Opinie – oceny, recenzje lub inne wypowiedzi Klientów dotyczące Produktów lub Sklepu, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką funkcję.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu, składania Zamówień, korzystania z Konta oraz kontaktu ze Sprzedawcą, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacji, awarii systemów zewnętrznych oraz innych okoliczności pozostających poza jego kontrolą.

§ 4. Informacje o produktach i cenach

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta.
2. Składanie Zamówień jest możliwe po założeniu Konta albo bez rejestracji, przez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
3. Opisy Produktów zawierają w szczególności ich najważniejsze cechy, cenę, dostępność, informacje o materiale, rozmiarze, kolorze, sposobie użytkowania, pielęgnacji oraz dane dotyczące bezpieczeństwa Produktu.
4. W przypadku Produktów rękodzielniczych i wyrobów wykonywanych ręcznie poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie kolorem, fakturą, układem wzoru, wymiarami lub wykończeniem. Takie różnice wynikające z naturalnego charakteru rękodzieła nie stanowią wady, o ile odpowiadają opisowi Produktu.
5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie odwzorować kolory i wygląd Produktów, jednak różnice wynikające z ustawień monitora, urządzenia mobilnego lub warunków oświetleniowych nie stanowią podstawy reklamacji.
6. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
7. Informacja o łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy, ewentualnych dodatkowych opłatach oraz o sposobie ich obliczenia jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia i w chwili jego składania.
8. Jeżeli Sprzedawca publikuje Opinie, informuje czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały Produktu. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii ani rekomendacji.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Do utworzenia Konta wymagane jest wypełnienie Formularza rejestracji i podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, składając odpowiednie żądanie do Sprzedawcy drogą elektroniczną lub pisemnie.
5. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu żądania, chyba że dalsze przechowywanie danych wynika z obowiązków prawnych lub jest niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 6. Składanie zamówień

1. Zamówienie można złożyć przez Sklep w sposób przewidziany w Formularzu zamówienia.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o najważniejszych cechach Produktu, łącznej cenie, kosztach dostawy, czasie realizacji, prawie odstąpienia od umowy oraz sposobie składania reklamacji.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży przez Klienta.
4. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. z powodu trwałego braku dostępności towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeśli umowa nie została jeszcze zawarta, Sprzedawca nie przyjmuje oferty Klienta.
6. Jeżeli Produkt ma zostać wykonany na indywidualne zamówienie lub spersonalizowany, informacja o tym jest wyraźnie wskazana w opisie Produktu.

§ 7. Dostawa i płatności

1. Dostępne metody dostawy oraz płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.
4. W przypadku płatności przy odbiorze realizacja Zamówienia rozpoczyna się od momentu jego przyjęcia do realizacji.
5. Termin realizacji Zamówienia oraz termin dostawy są podawane w opisie Produktu lub w podsumowaniu Zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
4. Uprawniony może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pocztą, e-mailowo lub z użyciem formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od uprawnionego płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył uprawniony, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Uprawniony odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

1. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w których przedmiotem świadczenia są Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.

§ 10. Niezgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa (ustawa o prawach konsumenta).
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową uprawniony może żądać naprawy lub wymiany Produktu. W przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np. pisemnie lub e-mailowo na dane Sprzedawcy wskazane w § 1.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis niezgodności, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W celu realizacji reklamacji Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

§ 11. Zasady dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. W stosunkach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu zostaje wyłączona.
3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z realizacją umów, obsługą Konta, rozpatrywaniem reklamacji oraz realizacją obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca oferuje wyłącznie Produkty bezpieczne i dopuszczone do obrotu.
2. Jeżeli dla danego Produktu wymagane są ostrzeżenia, instrukcje użytkowania lub specyficzne informacje o bezpieczeństwie, informacje te są podawane w opisie Produktu, na jego etykiecie lub opakowaniu.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z tych procedur oraz zasady dostępu do nich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest udostępniony Klientom w formie elektronicznej na stronie Sklepu i może zostać pobrany, wydrukowany lub wypełniony online za pośrednictwem dedykowanego formularza zwrotu. Skorzystanie z udostępnionego wzoru formularza nie jest obowiązkowe do skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

Formularza odstąpienia od umowy:

KLIKNIJ TUTAJ, ABY WYPEŁNIĆ SZYBKI FORMULARZ ZWROTU ONLINE